Fraktbetingelser
Ordre over kr 349,- sendes fraktfritt.
Ordre opptil kr 349,- belastes med kr 89,- i frakt.
Merknad: På grunn av en feil i nettbutikken, kan det i sjeldne tilfeller dukke opp frakt også når betingelsene for fraktfri levering er oppfylt. Dette gjelder varer med mva, og ikke for bøker. Vi er oppmerksomme på dette, og trekker selvfølgelig ikke for frakt på kundens kort, når det ikke skal være frakt på sendingen. Feilen vil bli rettet i neste versjon av nettbutikkens programvare.
Hvor og hvordan sender vi?
All forsendelse skjer med Posten Norge. I spesielle tilfeller kan vi ta kontakt og avtale annen levering, dersom dette er hensiktsmessig. Pakker under 2 kg sendes som brev. Pakker over 2 kg sendes som pakke, og kan da spores. For opplysninger om sporingsnummer, kontakt oss på nettbutikk@bokogmedia.no.
Vi sender varer til hele landet, samt til utlandet.
For bestillinger utenfor Norge: Ved sending til utlandet gjelder ikke fri frakt, og vanlig portosats gjelder heller ikke. Ved slike forsendelser må det betales for full internasjonal porto. Internasjonal porto betales ved å legge til denne varen "porto internasjonale sendinger" i handlekurven. Hvis dette ikke er gjort, vil du etter bestilling motta en mail fra oss angåande porto for forsendelse ut av Norge. Fraktbeløpet avhenger av forsendelsens vekt, og du vil kun bli trukket for det faktiske portobeløpet. Resten refunderes automatisk.
Leveringstid
Vi har leveringstider fra 1 - 3 dager avhengig av produkt
De oppgitte tallene angir rammene for når vi sender varen. Hvis det står 1-3 dager, så er det en vare vi normalt har inne på lager. Da sendes den samme eller neste dag (virkedag, ikke lørdag). Hvis det står 3-10 dager, så er det en vare vi normalt ikke har på lager til enhver tid. Det varierer litt hvor fort våre leverandører leverer, men det meste får vi inn i løpet av relativt kort tid.
Norske varer har en normal leveringstid til oss på 3-10 dager. I forbindelse med høytider og ferier kan tiden være noe lenger. Danske og svenske varer har en leveringstid på 2-4 uker. Leveringstid på varer fra England og USA er vanligvis 1-3 uker. Dette vil også være avhengig av om den utenlandske leverandøren har varen på sitt lager.
Dersom du har bestilt to eller flere varer, og en eller flere ikke er på lager hos oss, vil begge eller alle varene bli sendt samlet innen den normale leveringstiden på 3-10 dager dersom vi får varene levert innen fristen. Hvis den eller de manglende varene tar lengre tid å skaffe, vil vi sende det vi har, og ettersende det som mangler. Du betaler bare for én forsendelse. Dette gjelder ikke ved kjøp av utenlandske bøker. Der vil det bli regnet porto- og ekspedisjonsgeyr på hver forsendelse.
Leveringstid på utenlandske bøker kan variere sterkt. Vi vil ta kontakt og angi anslått leveringstid i de tilfellene hvor vi tror leveringstiden blir lenger enn det normale. Da vil du ha anledning til å annulere ordren. Hvis varen har blitt utsolgt fra leverandøren, vil du få beskjed om dette.
Alternativ leveringsadresse
Denne kan brukes dersom du ønsker å sende en gave til noen du kjenner, og selv få tilsendt fakturaen. Det kan være lurt å varsle mottaker om at det kommer en pakke fra oss. I en del tilfeller opplever vi å få denne type forsendelser i retur, fordi mottaker ikke har bestilt varen, og derfor ikke vil hente den eller ikke ønsker å motta den. Dersom du ønsker å bestille to eller flere produkter, og få dem sendt til ulike adresser, må disse bestilles hver for seg som ulike ordrer.
Feil, skader og mangler
Dersom det er mangler ved varen, det er feil vare eller varen er skadet, så ta kontakt med oss så fort som mulig slik at vi får rettet opp det som er galt. Se ellers salgsbetingelsene.
Ikke avhentede pakker
Dersom en sending ikke hentes på angitt utleveringssted og blir returnert til oss, eller blir nektet mottatt ved bruk av alternativ leveringsadresse og derfor blir sendt i retur til oss, vil du bli fakturert for porto for sendingen begge veier. Dette gjelder også selv om kjøpesummen i utgangspunktet kvalifiserer til fri frakt. Det fakturerte beløpet vil bli holdt tilbake ved refusjon av øvrig kjøpesum, dersom beløpet vi har trukket på kortet ditt er stort nok. Er innbetalt beløp for lite, vil faktura på mellomværende bli tilsendt.
